Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
La presente informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito didgioielli.com, acquista online o nei punti vendita DID, aderisce al programma fedeltà We DID Circle o riceve le nostre comunicazioni. È resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.
1. Titolare del trattamento
Santella S.r.l., titolare del marchio registrato DID – Via Cristoforo Colombo 163, 04029 Sperlonga (LT) – P.IVA 03181600598.
Per qualsiasi richiesta sulla privacy: jacopo@didgioielli.it. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo obbligatorio per la nostra attività.
I dati raccolti per DID sono trattati esclusivamente per il marchio DID e non sono condivisi con altri marchi o attività.
2. Quali dati trattiamo
- Dati di navigazione e cookie: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate. I cookie non necessari sono attivati solo con il tuo consenso (vedi punto 9).
- Dati per ordini e acquisti: nome, cognome, indirizzi di spedizione e fatturazione, email, telefono, prodotti acquistati, importi, data e punto vendita. I dati della carta di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori di pagamento: non li conserviamo.
- Dati dell'account cliente: email di accesso e storico degli ordini.
- Dati del programma We DID Circle: nome, cognome, email, telefono, data di nascita (facoltativa), data e modalità di iscrizione, punto vendita, acquisti online e in negozio, codice del certificato di autenticità, codici sconto assegnati e utilizzati.
- Dati delle comunicazioni con noi: messaggi inviati via email, WhatsApp, Instagram o in negozio.
- Dati sui consensi: consensi dati e revocati, con data, canale e versione dell'informativa.
3. Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia e assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | 10 anni dall'acquisto |
| Adempimenti fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni |
| Account cliente e area riservata con lo storico acquisti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Fino alla cancellazione dell'account |
| Iscrizione e partecipazione al We DID Circle: gestione dei vantaggi, certificato digitale di autenticità e garanzia, registrazione degli acquisti online e in negozio, comunicazioni di servizio | Esecuzione del regolamento del programma (art. 6.1.b) | Per la durata dell'adesione; dopo il recesso i dati sono cancellati, salvo quelli da conservare per legge |
| Comunicazioni promozionali (novità, anteprime, offerte) via email, SMS o WhatsApp | Consenso, distinto per ciascun canale (art. 6.1.a) | Fino alla revoca e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo acquisto o dall'ultimo rinnovo del consenso |
| Profilazione: analisi di acquisti e preferenze per proporre offerte e contenuti personalizzati | Consenso specifico e separato (art. 6.1.a) | Fino alla revoca e comunque non oltre 12 mesi dalla raccolta di ciascun dato |
| Statistiche di navigazione e pubblicità tramite cookie | Consenso tramite banner (art. 6.1.a) | Secondo la durata di ciascun cookie |
| Sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, tutela dei diritti in giudizio | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Per il tempo strettamente necessario |
Allo scadere dei termini i dati sono cancellati o resi anonimi.
4. Obbligatorietà dei dati e conseguenze del rifiuto
- I dati per ordini e adempimenti di legge sono necessari: senza di essi non possiamo concludere l'acquisto.
- L'adesione al We DID Circle è facoltativa e non è mai necessaria per acquistare né per ricevere il certificato cartaceo di autenticità.
- I consensi al marketing (per ciascun canale) e alla profilazione sono facoltativi e separati: puoi aderire al Circle senza darli e revocarli in qualsiasi momento senza conseguenze sugli acquisti e sull'adesione.
5. Come raccogliamo e proteggiamo i dati
Raccogliamo i dati sul sito (checkout, account, moduli e pop-up di iscrizione), nei punti vendita DID (moduli di adesione cartacei o digitali) e tramite i canali di contatto. I moduli cartacei sono conservati in archivio chiuso e inseriti nei nostri sistemi solo da personale autorizzato.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
6. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal personale autorizzato di Santella S.r.l. e dai fornitori che ci supportano, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):
- Shopify International Ltd (Irlanda): piattaforma e-commerce, account clienti e area riservata.
- Sendinblue SAS – Brevo (Francia), anche tramite l'app Brevo PushOwl: database clienti, invio di email e SMS, automazioni, moduli e pop-up di iscrizione.
- Consentmo: gestione del banner e del registro dei consensi cookie.
- Fornitori di servizi di pagamento (es. Shopify Payments; PayPal, che agisce come titolare autonomo).
- Corrieri e servizi di spedizione, per la consegna degli ordini.
- Google Ireland Ltd: statistiche e pubblicità, solo se accetti i relativi cookie.
- Meta Platforms Ireland Ltd: pubblicità su Facebook e Instagram (solo con consenso ai cookie) e messaggistica WhatsApp Business.
- Consulenti fiscali e legali, e autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità proprie. L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.
7. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori (in particolare Shopify, Google e Meta) possono trattare dati in Paesi extra-UE, come Canada e Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione europea (incluso l'EU-US Data Privacy Framework per le società aderenti) o di clausole contrattuali standard. Brevo tratta i dati principalmente nell'Unione europea.
8. Programma We DID Circle
Aderendo al We DID Circle registri i tuoi acquisti DID, ricevi il certificato digitale di autenticità e garanzia e accedi a vantaggi e servizi riservati, secondo il regolamento del programma. Gli acquisti fatti in negozio vengono registrati nel tuo profilo per completare lo storico. Puoi recedere in qualsiasi momento scrivendo a jacopo@didgioielli.it.
Le comunicazioni promozionali e le offerte personalizzate in base ai tuoi acquisti ti vengono inviate solo se hai dato i relativi consensi.
9. Cookie
Il sito usa cookie tecnici, necessari al funzionamento (carrello, accesso, sicurezza, memorizzazione delle scelte sui cookie), e, solo con il tuo consenso, cookie di preferenza, statistici e di marketing (es. Google, Meta, Brevo PushOwl). Prima della tua scelta sono attivi solo i cookie necessari.
Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento dalla pagina "Preferenze cookie", raggiungibile dal fondo di ogni pagina del sito (didgioielli.com/pages/preferenze-cookie).
10. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15–21 GDPR). Puoi revocare i consensi in ogni momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca:
- email: link di disiscrizione presente in ogni messaggio;
- SMS e WhatsApp: rispondendo STOP o scrivendoci;
- in ogni caso: scrivendo a jacopo@didgioielli.it.
Rispondiamo entro un mese dalla richiesta. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
11. Minori
Il programma We DID Circle e le comunicazioni promozionali sono riservati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori per queste finalità.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a cambiamenti normativi o dei nostri servizi. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento.
